“家门口就有中医博士”“24小时都有中药服务”“AI检测能生成体质报告”“午间和晚上都能看中医,下班后拔罐针灸不耽误”,这些是群众在邹平市人民医院中医楼就医的直观体验。
以列入滨州市中西医协同特色建设医院为契机,邹平市人民医院中医楼完成资源整合,硬件设施与软性服务全部实现“硬核”升级,推出六大创新服务体系,构建起覆盖预防、诊疗、康复、人文关怀的中医服务生态,打造出县域中医服务的新标杆。
硬件大升级:科技重塑传统中医体验
走进焕然一新的中医楼,传统中式设计与智能终端形成一种奇妙融合。AI中医诊断仪器成为“人气担当”,走进中医楼的患者纷纷驻足体验。通过面诊、舌诊检测,再通过几个简单操作,患者即可获取一份“体质辨识结果与健康建议”,生成的中医健康数据,不仅能辅助医生精准诊断,更能让患者直观掌握自己的身体状态,“科技赋能”为传统中医诊疗注入了新活力,中医看诊更高效、更透明。
“最惊喜的还是这个女士专区。”8月18日,刚刚做完中医美容的市民孙璐称赞道。以私密、环境舒适为基础,中医楼四楼特别打造了女性专属诊疗区,整合中医美容、产后调理、体重管理、妇科疾病治疗等特色服务,医护团队结合女性的生理特性,定制个性化诊疗方案,通过针灸调气血、中药润内腑、刮痧活经络、药浴祛湿寒、熏蒸通腠理、头疗醒神窍等疗法,让女士们实现了“内外兼修护健康”的爱美目的。记者还看到,四楼还设置了中药手串DIY、中药奶茶体验、中药香囊制作区域,“诊疗之余,和朋友一起做做手串、香囊,时间充足再来一杯中药奶茶,身心放松,舒服又自在。”孙璐说,医院为女性专门打造的这一方中医疗愈小天地,现已成为注重身心调理女士们的一个健康相约相聚地。
服务再突破:24小时不打烊的中医守护
破解中药服务“时间差”的难题,医院推出24小时中药服务,患者凭处方,可以在全天候的任意时间段,到中医楼中药房享受售药、煎药、手工煎药和送药服务,市区患者更可享受免费配送,足不出户就能收到煎好的“遵循古法、药效醇厚”的中药。上线一月以来,累计服务居民1412名,完成煎药5204付,配送上门351付,配送范围覆盖54个社区,“24小时不打烊”便捷服务,让市民充分享受市人民医院中医服务温度。
聚焦上班族与特殊患者需求,中医楼推出“午间+晚间”延时服务,针对颈肩腰腿痛、失眠多梦、慢性疲劳综合征、关节劳损、胃肠疾病、妇科疾病等常见病症,提供针灸、推拿、艾灸、康复理疗等全部中医治疗服务,午间不停诊,晚间延时至 21:00,长期伏案导致的颈椎僵硬、熬夜加班引发的失眠焦虑、运动损伤留下的关节隐痛、饮食不当导致的胃肠不适,这些都能在下班后得到及时治疗调理。错峰就诊彻底解决了患者“上班没空治、休息没处医” 的困扰。
“请尝尝我们的健脾祛湿茶,夏秋交替,喝这个茶能帮助脾胃运化。”踏入中医楼候诊区,医护人员会随时节变化,递来不同的特制茶饮。遵循24节气规律,结合9种体质特点,精心调配了健脾祛湿茶、安神助眠饮、利咽开音饮、疏肝解郁茶等养生配方。患者候诊时、治疗后,都能享受医护人员递过来的一杯现熬药茶,收获中医“治未病”理念的贴心照护,“身心安静地享受一杯节气养生茶”成为中医楼疗愈身心的一道独特风景。
人才强支撑:博士工作站就在家门口
8月4日,邹平市首位中医学博士马东云入职医院,博士及30余位硕士领衔的专业医护团队,让“人才+服务”真正成为中医楼的“硬核竞争力”。
把传统中医理论与现代医学技术相结合,团队为患者提供精准、个性化的诊疗方案,“醒脑开窍”针法、岐黄针、靳三针、穴位埋线、中医经络微创、全息美容刮痧、五行配穴温灸等疗法深受患者青睐。现在,无论是常见的慢性病调理,还是复杂的疑难病症诊治,“不用去省城大医院,不用排长队,家门口就能看好病”已真正成为群众盼望的现实。
记者左明玉通讯员袁瑞王广学报道
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